Когда букмекерская контора обслуживает огромную пользовательскую базу, она должна позаботиться об должной коммуникации с клиентами. У игроков часто возникают вопросы, реже они сталкиваются с проблемами и техническими неполадками. Все нужды бетторов должен удовлетворить саппортный отдел, особенно если речь идет о такой популярной на просторах России компании как БК Леон.
Телефон горячей линии
Многим пользователям покажется это странным, но позвонить в Леон и задать интересующие Вас вопросы, к сожалению, не получится. Первое, что бросается на ум – номера телефонов операторов горячей линии Леон вечно заняты, а, чтобы дозвониться и поговорить с сотрудником, придется выждать немало времени. На самом деле, все куда проще – у букмекерской конторы попросту нет техподдержки, работающей по телефону.
Открыв официальный сайт Леон, Вы не найдете ни одного номера для связи. Даже кликнув на раздел «Контакты службы поддержки Леон», внутри не окажется данных для осуществления звонков. Там присутствует исключительно форма обратной связи, о которой мы поговорим далее в статье.
E-mail и чат службы поддержки Леон
Начнем с того, что классического онлайн-чата в компании также нет. Техподдержка Леон работает лишь по принципу обращения через специальную форму, размещенную на сайте конторы. Для перехода кликните на кнопку «Служба поддержки» в нижней части официального сайта БК, после чего откроется страница, пример которой размещен ниже.
В первом поле потребуется ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации в Леон. Если указать другой e-mail, сотрудники саппорта не смогут идентифицировать Вас как игрока. Следующее поле – тема запроса. Нужно выбрать тематику обращения, среди которых присутствуют:
- Депозиты/зачисления – вопросы, связанные с пополнением баланса;
- Выплаты – все, что касается кэшаута;
- Бонусы и акции – информация о предложениях от компании;
- Ставки в букмекере – решение споров или вопросы по заключению пари на сайте;
- Мобильная версия Леон – запросы касательно работы сайта для смартфонов/планшетов;
- Мой счет – получение сведений о балансе и действиях с ним;
- Верификация – консультации по поводу подтверждения личности в БК;
- Технические неполадки – обращения касательно сбоев в работе конторы;
- Партнерская программа – тематика для владельцев крупных порталов;
- Идеи и предложения – форма для совершенствования работы оператора, путем предложений нововведений или устранения текущих проблем;
- Другое – все, что не попало в перечисленные выше пункты.
В нижнем поле необходимо подробно описать проблему. Желательно не упускать подробностей, а также указать Вашу контактную информацию вместе с номером счета. Администрация БК Леон убедительно просит не отправлять сообщения повторно, так как это существенно замедляет обработку запросов.
Другие способы связи
Кроме формы на сайте, у игроков больше нет возможностей связаться с представителями техподдержки Леон. Букмекер на сайте оставил ссылки на официальные страницы в VK, Twitter и Instagram, но эти аккаунты скорее носят информативный характер. Там освещаются главные события в мире спорта, публикуются новости о компании, но, когда пользователи начинают задавать вопросы, их просят обратиться в саппорт через сайт БК, что делает это единственным способом связи с букмекерской конторой Леон.
Загрузка...