Когда букмекерская контора обслуживает огромную пользовательскую базу, она должна позаботиться об должной коммуникации с клиентами. У игроков часто возникают вопросы, реже они сталкиваются с проблемами и техническими неполадками. Все нужды бетторов должен удовлетворить саппортный отдел, особенно если речь идет о такой популярной на просторах России компании как БК Леон.
Телефон горячей линии
Многим пользователям покажется это странным, но позвонить в Леон и задать интересующие Вас вопросы, к сожалению, не получится. Первое, что бросается на ум – номера телефонов операторов горячей линии Леон вечно заняты, а, чтобы дозвониться и поговорить с сотрудником, придется выждать немало времени. На самом деле, все куда проще – у букмекерской конторы попросту нет техподдержки, работающей по телефону.
E-mail и чат службы поддержки Леон
Начнем с того, что классического онлайн-чата в компании также нет. Техподдержка Леон работает лишь по принципу обращения через специальную форму, размещенную на сайте конторы. Для перехода кликните на кнопку «Служба поддержки» в нижней части официального сайта БК, после чего откроется страница, пример которой размещен ниже.
В первом поле потребуется ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации в Леон. Если указать другой e-mail, сотрудники саппорта не смогут идентифицировать Вас как игрока. Следующее поле – тема запроса. Нужно выбрать тематику обращения, среди которых присутствуют:
- Депозиты/зачисления – вопросы, связанные с пополнением баланса;
- Выплаты – все, что касается кэшаута;
- Бонусы и акции – информация о предложениях от компании;
- Ставки в букмекере – решение споров или вопросы по заключению пари на сайте;
- Мобильная версия Леон – запросы касательно работы сайта для смартфонов/планшетов;
- Мой счет – получение сведений о балансе и действиях с ним;
- Верификация – консультации по поводу подтверждения личности в БК;
- Технические неполадки – обращения касательно сбоев в работе конторы;
- Партнерская программа – тематика для владельцев крупных порталов;
- Идеи и предложения – форма для совершенствования работы оператора, путем предложений нововведений или устранения текущих проблем;
- Другое – все, что не попало в перечисленные выше пункты.
В нижнем поле необходимо подробно описать проблему. Желательно не упускать подробностей, а также указать Вашу контактную информацию вместе с номером счета. Администрация БК Леон убедительно просит не отправлять сообщения повторно, так как это существенно замедляет обработку запросов.
Другие способы связи
Кроме формы на сайте, у игроков больше нет возможностей связаться с представителями техподдержки Леон. Букмекер на сайте оставил ссылки на официальные страницы в VK, Twitter и Instagram, но эти аккаунты скорее носят информативный характер. Там освещаются главные события в мире спорта, публикуются новости о компании, но, когда пользователи начинают задавать вопросы, их просят обратиться в саппорт через сайт БК, что делает это единственным способом связи с букмекерской конторой Леон.
Загрузка...